En esta sesión revisaremos los conceptos esenciales de la investigación cualitativa que permiten entender la importancia de utilizar los enfoques y herramientas cualitativas para lograr una mejor comprensión de las perspectivas, dolores, necesidades y deseos de los usuarios y consumidores de productos, servicios o procesos que se desean mejorar mediante investigaciones aplicadas para resolver problemas de sectores productivos.